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电话邀约失败的原因 vs 改善技巧

http://www.chenhr.com 2017年11月10日 14:15 发布:HR职场圈

  电话邀约是候选人能否成功面试关键的第一步。

  很多电话邀约人员只是按部就班地打电话、传递面试通知信息,花了大把的时间而效果不佳。

  今天就为大家分析一下电话邀约失败的原因,及分享一些电话邀约的实用技巧。

  一、电话回答

  原因:电话中HR回答得太过详细

  当HR在电话中说的越多越容易被动,最后因为我们太过详细,候选人就觉得已经了解完就没有来面试的必要性。

  技巧:留点悬念

  打电话的一个目的是让他们来,适当留点悬念,才给候选人足够来的理由。

  二、面试时间

  原因:HR的面试时间没有安排好

  在与候选人敲定面试时间时,我们大部分的回答是问对方什么时候有空,这个宽泛的选择会让候选人有很多的选择空间。

  技巧:应该是为候选人确定时间

  譬如说:“想约您明天上午10点到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?”

  如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,你可说:××,过一会,我把我们公司的地址发到你的邮箱,请你查收,如果您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你邮箱里。

  三、充足准备

  原因 HR在邀约之前没有做好充足的准备

  当一开口直接把候选人名字叫错或者对方提出的问题回答不上来,这是非常尴尬的。

  技巧 要做好充足准备

  提醒HR在电话邀约之前一定做好充足准备,确保能应付候选人提出的问题。

  而这些问题主要要包括:企业优势、岗位职责、职位发展、薪资福利等等。

  除了企业信息需要做准备之外,还要在确认要电话邀约之前,要先将候选人的简历再次详细看过,并标出需进一步了解或确认的关键信息,才能让面试更有效率。

  四、电话时间

  原因 HR电话邀约时间过长

  要知道电话邀约面试不是电话面试,电话面试时间的确需要较长是因为需要一个长的沟通时间进行互相了解。

  而电话邀约面试,只是邀约候选人过来面对面面试,再进行沟通的。

  技巧 灵活掌握邀约时间

  HR电话邀约时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短不长,因为通话时间过长,候选人就没那么多耐心听你长篇大论了。

  五、自信程度

  原因 HR在邀约过程中表现得不够自信

  有很多HR都觉得自己公司不是什么大公司,福利薪酬都不是很好,所以在面试过程中就小心翼翼,生怕候选人不满意公司的条件,邀约过程畏手畏脚,表现得不够自信。

  HR都如此表现了,候选人难道不会察觉不来吗?候选人察觉出来了,还会可能接受邀约过来面试吗?

  技巧 提前做好包装

  提前把向候选人传递的各种信息进行一定程度的包装,然后增加对公司的认可度,在面试中才能表现出自信,可以大大提高面试邀约率。

  而且邀约人员的自信,例如要自信的微笑,声音要有力气,才能让对方感受到这家公司还不赖。

  六、get候选人痛点

  原因 HR无法get到候选人的痛点

  候选人的痛点不是痛苦的事件啊!千万不要字面理解了。

  痛点指的是候选人主要关注的重点,对于求职中所希望能得到的东西。

  候选人投递你们公司的简历并不代表一定要去面试,这就需要HR在打电话的时候抓住对方的痛点,知道。

  技巧 关注候选人的“痛点”

  问一些与候选人主观反映的问题,主要套出他们重点关注什么(金钱还是前途),然后从中下手,候选人才有可能参加你的面试。

  七、职业素养

  原因 HR缺乏一定的职业素养

  不少小公司的HR并不是特别正规,有的嘴里含着早餐打电话,也有的HR打电话缺少礼貌用语,甚至不顺心的时候恶语相向......

  这些行为对于HR来讲其实是很不利的。

  技巧 电话邀约要足够专业

  我们应当是让候选人通过打电话,发现打电话的HR非常专业,进而相信我们公司的实力。

  或者通过打电话的HR有非常强烈的想来公司的愿望。

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